Εκδόσεις με Ψυχή

Αν θέλουμε ένα παράδειγμα ολοκληρωμένης στρατηγικής marketing και δημοσίων σχέσεων νομίζω ότι οι Εκδόσεις Ψυχογιός πληρούν άξια τις προϋποθέσεις.

Αυτοί που με ξέρουν μπορεί να θεωρήσουν ότι είμαι θετικά προκατειλημμένη επειδή είμαι μέλος των εκδόσεων και μερικοί απ’ τους αγαπημένους μου συγγραφείς ανήκουν σε αυτόν τον εκδοτικό οίκο. Δεν έχουν άδικο, αλλά είναι απόλυτα δικαιολογημένο γιατί ο συγκεκριμένος εκδοτικός οίκος με έκανε να νιώσω πως εκτιμάει την προτίμησή μου – και του κάθε αναγνώστη – και μου ανταποδίδει με όποιον τρόπο μπορεί την «αγάπη» μου προς τις εκδοτικές του επιλογές. Πως;

Πολύ απλά! Όταν γράφτηκα πριν από λίγα χρόνια στο site ήξερα ότι θα λάβω κάρτα μέλους με την οποία θα μπορούσα να έχω κάποια προνόμια όπως έκπτωση στα βιβλία του Ψυχογιού σε κάποια βιβλιοπωλεία. Έτσι κι έγινε! Σήμερα δεν ξέρω αν ισχύει στα βιβλιοπωλεία, αλλά σίγουρα ισχύει στο site και το βιβλιοπωλείο των εκδόσεων Ψυχογιός.Επίσης, στην εγγραφή ενημερώνεται το μελλοντικό μέλος ότι θα λαμβάνει newsletter και δυο φορές το χρόνο ταχυδρομικά την εφημερίδα των εκδόσεων Ψυχογιός. Όσων αφορά στο newsletter, η αλήθεια είναι πως δυσανασχέτησα αρχικά λόγω εμπειρίας από άλλα newletter, αλλά στην πορεία είδα πως εκτός του ότι συνήθως είναι σύντομα είναι και πολύ στοχευμένα. Ενημερώνουν όχι μόνο για τα νέα βιβλία αλλά και για διαγωνισμούς που κάνουν και για ό,τι άλλο «τρέχει», όπως λέσχη ανάγνωσης ή δημιουργικής γραφής κι έχουν πάντα link για το κάθε τι.

Δε σταματάει, όμως, εκεί η επαφή με τον αναγνώστη. Στέλνουν πάντα ηλεκτρονικά προσκλήσεις σε παρουσιάσεις βιβλίων και σε avant premier ταινιών που βασίζονται σε βιβλία που εκδίδει ο συγκεκριμένος οίκος. Επιπροσθέτως, θεωρώ πως χρησιμοποιούν εξαιρετικά τα social media. Για παράδειγμα, στο youtube παρουσιάζουν εικονοποιημένα τα νέα τους βιβλία αλλά ανεβάζουν και video από εκδηλώσεις τους, στο facebook και το twitter εκτός φυσικά του ότι ενημερώνουν για νεα βιβλία/εκδηλώσεις/κλπ απαντούν σε μηνύματα αναγνωστών άμεσα και γενικά έχουν διαδραστική σχέση με τους αναγνώστες τους. Κι όχι μόνο αυτό. Βρίσκει κανείς τους αγαπημένους του συγγραφείς και μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους σε facebook, twitter, τα προσωπικά τους blogs ή e-mails!! Τι πιο υπέροχο για έναν φανατικό – και όχι μόνο – αναγνώστη! Έχουν, για να κλείσουμε το θέμα του ηλεκτρονικού marketing, ένα site που θεωρώ ολοκληρωμένο και απ’ τα πιο φιλικά, που έχω δει, στο χρήστη. 

Και φυσικά όλοι έχουμε πετύχει σε κάποια εκπομπή στην τηλεόραση αρκετούς από τους συγγραφείς του σε κάποια συνέντευξη. Άρα μιλάμε για αποδοτικά media relations, αφού κάποτε δε θα διανοούνταν ποτέ κανείς για κάτι τέτοιο (για ευνόητους λόγους νομίζω). Τελευταία μάλιστα – επιτέλους κατά τη γνώμη μου – βλέπουμε και διαφημίσεις του εκδοτικού οίκου. Πάντα αναρωτιόμουν γιατί δε διαφημίζονταν τα βιβλία, ειδικά τη στιγμή που δε διαβάζουν οι έλληνες σύμφωνα με έρευνες, οπότε πολύ χάρηκα με αυτό.

Κι είναι ακόμα πολλά αυτά που έχω παρατηρήσει ότι κάνουν εκεί στον Ψυχογιό. Μικρά ή μεγάλα. Σήμερα για παράδειγμα είδα ότι στο site έχουν ξεχωριστά link και προγράμματα για σχολεία και παιδιά. Με την εφημερίδα «Bookιές» που στέλνουν στα μέλη στέλνουν μαζί και incentives όπως σελιδοδείκτες με τίτλους βιβλίων. Ακόμα, όταν αναγκάζονται να κόψουν κάτι απ’ τον προϋπολογισμό, πράγμα που σημαίνει ότι θα δώσουν κάτι λιγότερο στους αναγνώστες τους, βρίσκουν τρόπο να υπερπηδήσουν την αναποδιά αυτή. Για παράδειγμα, αυτό το μήνα με την εφημερίδα έλαβα και ένα δείγμα από γνωστή ελληνική εταιρεία καλλυντικών. Ένας άλλος τρόπος είναι η πλήρης εκμευτάλλευση του διαδικτύου για ενεργειες που γίνονταν παλιότερα τυπωμένες. Α! Και να μην ξεχάσω πως κάθε χρόνο στα γενέθλιά μου και τη γιορτή μου, σαν μέλος των εκδόσεων Ψυχογιός, λαμβάνω ευχετήριο e-mail!!! 

Με όλους αυτούς τους τρόπους δείχνουν σεβασμό κι εκτίμηση στον αναγνώστη που επέλεξε τα βιβλία του Ψυχογιού και σίγουρα εξασφαλίζουν αυτό που λέμε brand loyalty. Τι λέτε λοιπόν; Έχω άδικο που λέω ότι είναι ένας εκδοτικός οίκος με ψυχή και ότι η ψυχή του – αν η καρδιά του είναι οι συγγραφείς του και το μυαλό η διοίκηση – είναι στις δημόσιες σχέσεις και το marketing;;