Το Φαινόμενο Ελένη στο marketing*

Τα τελευταία χρόνια λόγω άπλετου ελεύθερου χρόνου, εκεί γύρω στην ώρα του μεσημεριανού, που ο οργανισμός βαραίνει και το μυαλό μπορεί και να ρετάρει, ανοίγει η τηλεόραση και χαζεύω. Υπάρχουν διάφορες εκπομπές, ίδιου ή διαφορετικού στυλ μεταξύ τους, αλλά εγώ θα σταθώ σε μια και στην παρουσιάστριά της. Κι αυτό γιατί παρατηρώ πολλά «μαρκετινίστικα» πράγματα να συμβαίνουν, άλλα αναμενόμενα κι άλλα όχι.

Θα καταλάβατε όλοι, ήδη, απ’ τον τίτλο ότι μιλάω για την Ελένη Μενεγάκη και την εκπομπή της στον Alpha. Είναι γνωστό εδώ και χρόνια πως η Ελένη είναι από τα πιο αγαπημένα τηλεοπτικά πρόσωπα με φανατικό κοινό. Φανατικό και μεγάλο κοινό. Είναι σα να λέμε ένα δυνατό brand name της τηλεόρασης. Φυσική συνέπεια αυτού, στο χώρο του marketing, είναι να θέλουν πολλές εταιρείες να προωθήσουν τα προϊόντα τους με αυτό το ισχυρό τηλεοπτικό brand name. Αυτό, όμως,  που μ’ έχει εντυπωσιάσει, είναι ότι η Ελένη λειτουργεί συνειδητά ή ασυνείδητα ως μέσο, ως μήνυμα και, θα τολμήσω να πω, ως marketer. Και  πολλές φορές τα κάνει όλα αυτά ταυτόχρονα. Τι εννοώ, όμως, μ’ αυτό;

Η Ελένη όταν, για παράδειγμα, φοράει ένα ρούχο – όπως και κάθε celebrity – είναι το μέσο για να διαφημιστεί το ρούχο αυτό. Επίσης, είναι και το μήνυμα, αφού για να το φοράει η Μενεγάκη πρέπει να είναι καλό, και “τι ωραίο που δείχνει” κλπ. Εκεί που διαφοροποιείται η Ελένη, κατά τη γνώμη μου, είναι όταν παρουσιάζει προϊόντα εταιρειών στην εκπομπή της, εκ των οποίων κάποια θα δώσει και δώρο στους τηλεθεατές της. Εκεί η Ελένη μεταμορφώνεται σε μία απίστευτα ικανή διαφημίστρια! 

Πως το κάνει αυτό; Καταρχάς δοκιμάζει κι η ίδια τα προϊόντα, που μπορεί να δοκιμάσει. Αυτό τη μετατρέπει αμέσως σε μήνυμα και μέσο, όπως ανέφερα παραπάνω. Το ότι τα δοκιμάζει ζωντανά σα να ήταν σε κάποιο κατάστημα δημιουργεί μια οικεία αίσθηση στον τηλεθεατή. Ταυτόχρονα σχολιάζει το πώς νιώθει το κάθε προϊόν, τι αίσθηση/εντύπωση της αφήνει, γενικά λέει τη γνώμη της, σα να συζητάει για το προϊόν με κάποια φίλη της. Πολλές φορές αν είναι πχ ρούχα αυτά που παρουσιάζει , δίνει και στυλιστικές οδηγίες ή γενικότερα δίνει συμβουλές για το πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το εκάστοτε προϊόν. Αυτό, σε συνδυασμό με την οικεία αίσθηση που έχει φτιάξει και το ότι η πλειοψηφία των τηλεθεατών – όπως λένε πολλές φορές οι ίδιοι – φαίνεται να εμπιστεύεται τη γνώμη της, δημιουργεί τις κατάλληλες προϋποθέσεις για το ζητούμενο των εταιρειών, την αύξηση των πωλήσεων. Έχει τύχει, επίσης, κάποιες φορές, όταν της αρέσει κάποιο προϊόν πολύ, να βγάζει δικά της σλόγκαν γι’ αυτό, χωρίς να το καταλαβαίνει (δυστυχώς δεν έχω συγκρατήσει κάποιο για να το αναφέρω). 

Σε γενικές γραμμές, μιλάει απλά και κατανοητά για τη μέση τηλεθεάτρια, απαλλαγμένη απ’ το στημένο «μαρκετινίστικο» λόγο, στον οποίο καταφεύγουν συνήθως οι αντιπρόσωποι των εταιρειών που συνοδεύουν τα προϊόντα (αυτή είναι η δουλειά τους άλλωστε). Αυτό είναι η μεγάλη της επιτυχία, ως «πωλήτρια». Αφήνει τους ανθρώπους των εταιρειών να πουν αυτά που πρέπει να πουν και μετά εκείνη πλασάρει το κάθε προϊόν με δικό της τρόπο. Πατώντας συνήθως στις πληροφορίες που πήρε και διευρύνοντάς τες  πετυχαίνει το στόχο! Όλα αυτά μοιάζει να – ή όντως –  τα κάνει  αυθόρμητα. Δε μπορώ να το ξέρω, αλλά πολύ θα ήθελε να τη ρωτήσω! Όπως και να έχει φαίνεται να έχουν αποτέλεσμα, αν λάβει κανείς υπόψη του ότι συνεχίζουν οι εταιρείες να παρουσιάζουν στην εκπομπή της τα προϊόντα τους και να δίνουν πολλά δώρα.

Να πω εδώ πως, η αμεσότητά της και η οικειότητα που δημιουργεί, έχει βοηθήσει παλιότερα και αλλού. Μέσα από μια ειδική ενότητα που είχε κάποτε, έχουν γίνει γνωστοί κάποιοι ΜΚΟ, που δεν ήταν γνωστοί ευρύτερα, και κάποιες ασθένειες. Γενικά, είτε μιλάμε για ανθρώπους είτε για προϊόντα, δε βγαίνει σχεδόν ποτέ διεκπεραιωτική. Δείχνει να ενδιαφέρεται για όλα και όλους κι αυτό κερδίζει και τους πιο δύσπιστους, όπως εμένα. 

Αυτά σκέφτομαι όποτε βλέπω την Ελένη Μενεγάκη να παρουσιάζει προϊόντα ή δώρα. Σκέφτομαι, επίσης, πως θα μπορούσε να είναι μια πολύ πετυχημένη marketer, αν μπορούσε να το κάνει αυτό που κάνει για οποιδήποτε προϊόν ή υπηρεσία. Όπως και να έχει η Ελένη Μενγάκη είναι ένα καλό παράδειγμα πετυχημένου marketing από πολλές απόψεις. 

*Το συγκεκριμένο κείμενο είναι ένα mini case study και δεν έχει σκοπό να συγκρίνει άτομα και καταστάσεις.